Avant de commander un embout noir, veuillez-vous assurer que le défaut ne provient pas de la valve de gonflage présente sur les produits et que la poire n’est pas percée.

Dans ce cas, vous pouvez commander un embout noir. Si votre ceinture est encore sous garanti, veuillez nous contacter, l’embout vous sera envoyé gratuitement.

Si la poire est percée, il vous faudra commander une nouvelle poire de gonflage : Poire de gonflage pour ceinture lombaire AIR LOMBAIRE (maldedos.solutions)

Si le problème vient de la valve, vous ne pourrez pas non plus gonfler le produit. Veuillez alors commander une valve (commander > accessoires > Valve de gonflage).

Pour remplacer l’embout, il vous suffit de tirer sur le défectueux pour l’enlever de la poire, puis d’enfoncer le nouveau dans l’emplacement destiné. N’hésitez pas à tirer/enfoncer, il est possible que ces étapes soient un peu difficiles.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0805 38 48 58 (choisissez le menu vocal 4 pour être en relation avec le SAV) ou par mail à l’adresse suivante sav@maldedos.solutions.